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admin 28 Mai 2015

Arcos de Valdevez já têm Serviço Municipal de Apoio ao Consumidor

A Câmara Municipal e o CIAB disponibilizaram o Serviço Municipal de Apoio ao Consumidor, na zona de atendimento dos Paços do Concelho. Este serviço pretende […]

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A Câmara Municipal e o CIAB disponibilizaram o Serviço Municipal de Apoio ao Consumidor, na zona de atendimento dos Paços do Concelho. Este serviço pretende disponibilizar informação aos consumidores e empresas dos seus direitos e deveres; promover a resolução de conflitos de consumo através da mediação, conciliação e arbitragem e fornecer informação, apoio e acompanhamento de consumidores sobrendividados. Em termos de Apoio ao consumidor endividado serão facultadas informações aos consumidores sobre os seus direitos e deveres em matéria de endividamento e de sobre endividamento; Apoiar a análise, por parte dos consumidores, das propostas apresentadas pelas instituições de crédito no âmbito da prevenção do incumprimento ou da resolução das situações de incumprimento; Acompanhar os consumidores aquando da negociação entre estes e as instituições de crédito no âmbito da prevenção do incumprimento ou da resolução de situações de incumprimento e apoiar os consumidores na avaliação da sua capacidade de endividamento. Os munícipes poderão usufruir dos serviços do CIAB na Câmara Municipal (Gabinete de Apoio ao Munícipe), onde lhes serão transmitidas todas as informações que necessita e disponibilizados os formulários para apresentar a sua reclamação e submetendo os formulários devidamente preenchidos e assinados, disponíveis no sítio da internet (www.ciab.pt). O Presidente da Câmara Municipal enalteceu o trabalho realizado pelo CIAB, referindo a importância da parceria existente entre o Município e a mesma, bem como a mais-valia que esta representa para os cidadãos.

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