De acordo com as novas medidas de controlo da pandemia tomadas pelo Conselho de Ministros, a partir de 15 de janeiro, o atendimento nos serviços municipais deverá preferencialmente realizar-se através do telefone. Em Viana do Castelo podem contatar o 258 809 304 ou por correio eletrónico para sam@cm-viana-castelo.pt.
Já o atendimento presencial no Serviço de Atendimento ao Munícipe (SAM) obriga a marcação prévia através dos mesmos contactos.