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À Defesa do Consumidor (DECO) chegaram várias reclamações de consumidores com faturas de regularização de cobrança, emitida pelas Águas do Alto Minho, por consumos efetuados há mais de 6 meses.
Todos os consumidores a quem tenham sido faturados e cobrados consumos com mais de 6 meses podem opor-se ao pagamento, invocando a prescrição junto da entidade e solicitando a correção da fatura (as apelidadas
“faturas amarelas”), com anulação de todos os consumos prescritos.
A comunicação dirigida às Águas do Alto Minho deve ser feita por escrito e preferencialmente através de carta registada com aviso de receção.
O gabinete da DECO Minho, em Viana do Castelo, está ainda disponível para prestar apoio e esclarecer dúvidas aos consumidores para esta situação.
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