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Em 2024, o CODU recebeu mais de 1,5 milhões de chamadas, entre as quais as recebidas via 112 para assistência a vítimas de acidente ou doença súbita, os pedidos de triagem por parte dos parceiros no Sistema Integrado de Emergência Médica (SIEM), e as chamadas transferidas diretamente pelo SNS 24.
Em média, o CODU atendeu 4.120 chamadas por dia, cerca de 171 chamadas por hora.
Para cada uma destas situações, os profissionais do CODU prestaram o aconselhamento necessário e enviaram, sempre que necessário, os meios de emergência mais adequados à situação clínica da(s) vítima(s).
Recorde-se que as chamadas efetuadas para o Número Europeu de Emergência – 112 são atendidas em primeira linha nos Centros Operacionais 112, geridos pelas Forças de Segurança.
O 112 encaminha para os CODU do INEM todas as situações que digam respeito a saúde, competindo à central médica do INEM avaliar todos os pedidos recebidos, com o objetivo de determinar os recursos necessários e adequados a cada ocorrência.
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