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15 Dez 2010

Serviços Municipalizados de Saneamento Básico de Viana do Castelo revalidam certificação

Pedro Xavier

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A Associação Portuguesa de Certificação acaba de revalidar a certificação dos Serviços Municipalizados de Saneamento Básico de Viana do Castelo. A equipa da APCER voltou […]

A Associação Portuguesa de Certificação acaba de revalidar a certificação dos Serviços Municipalizados de Saneamento Básico de Viana do Castelo. A equipa da APCER voltou a validar o funcionamento de todos os serviços e não identificou situações de impacto negativo no sistema. No relatório realizado, foram considerados pontos fortes a abertura e disponibilização da informação por parte da gestão da qualidade e dos responsáveis pelos serviços, bem como o envolvimento e empenho de todos os colaboradores no sistema de gestão implementado.

 
Vítor Lemos, responsável dos Serviços Municipalizados de Saneamento Básico de Viana, diz que esta certificação é “importante” porque mostra à empresa o que está bem e o que é preciso melhorar. Considera que esta certificação é “positiva” mas lembra que esta é uma ferramenta de melhoria contínua. A parte da relação com o cliente é aquela que mais precisa de ser melhorada. Recorde-se que desde 2006 os Serviços Municipalizados de Saneamento Básico de Viana do Castelo são certificados pela APCER.

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